Какую роль играют отзывы при выборе автомобиля?

Когда человек покупает автомобиль – это грандиозное событие в его жизни! Скорее всего, многие согласятся с этим утверждением. Критерии, которые влияют на выбор автомобиля это бренд, качество, дизайн и конечно, цена, это один из главных показателей. Также, когда покупается машина, такие факторы как наличие запчастей и их наличие, гарантия от производителя и соответственно сервисного обслуживания по месту проживания тоже имеют огромное значение. Если говорить о том, чем человек руководствуется при выборе автомобиля, то немалую роль здесь играют и отзывы других людей о той или иной машине.
Много ли людей читают отзывы об автомобилях Renault, Honda, Kia и др.? Если брать результаты некоторых независимых исследований, то можно сказать, что более семидесяти процентов людей, собравшихся покупать автомобиль, перед этим читали отзывы о нем на тех или иных ресурсах. Среди этих людей около пятнадцати процентов сделали покупку именно под влиянием отзывов о той или иной машине. Около шести процентов людей отказались совершить покупку автомобиля после прочтения негативных отзывов. Удивителен тот факт, что на автомобильном рынке отрицательные отзывы, по высказыванию покупателей не оказывают такого влияния на покупку как положительные. 

Отзывы бывают различные. Есть отзывы, которые связаны с локальными проблемами. Эти проблемы возникают в единичных случаях. Это может быть какой-либо брак, который присутствует в единственном автомобиле или оскорбительное поведение сотрудника компании. Эти проблемы в принципе решаемы, стоит оказать внимание человеку, который пострадал по вине компании, иногда этого бывает достаточно. Нужно оставить информацию о решении проблемы там, где был оставлен отзыв. 

Отзывы, которые пишутся после возникших вопросов именно к бренду. То есть у любого бренда есть свои сильные стороны, которыми он гордится и из-за которых покупатель отдает предпочтение именно этому бренду. Если ожидания покупателя связанные с этим брендом не оправдались или наоборот превзошли себя, соответственно люди пишут отзывы о бренде, второй вопрос отрицательные или положительные. И это в равной мере относится и к отзывам владельцев toyota prado, и к отзывам о наших "девятках"

Отзывы, которые люди оставляют после каких-либо системных проблем. К ним можно отнести, например, различные недоработки в автомобилях, обнаруженные производителем. Если компания – производитель знает о таких проблемах и своевременно начинает их решать, обычно информация об этом публикуется или на площадках, где публикуются отзывы.
В любом случае, люди так устроены, что им всегда хочется больше информации и мнение других им небезразлично. Поэтому отзывы об автомобилях играют хоть и не основную роль при выборе авто, но тоже немалую.

вернуться назад